Excluir minha conta no + Alunos CRM

O + Alunos CRM é uma plataforma corporativa licenciada para instituições de ensino. Os usuários do aplicativo (atendentes, gestores, coordenadores) são cadastrados pela instituição contratante (sua escola).

Você pode solicitar a exclusão da sua conta de usuário individual e dos seus dados pessoais a qualquer momento, seguindo os passos abaixo.

Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para admin@maisalunoscrm.com.br com o assunto "Excluir minha conta — + Alunos CRM".
No corpo do e-mail, inclua:
- Seu e-mail de login no aplicativo;
- Nome da instituição de ensino à qual sua conta está vinculada;
- Confirmação de que você entende que a operação é irreversível.
Nosso time confirmará sua identidade junto à instituição contratante antes de processar a exclusão.
O processamento da solicitação ocorre em até 7 dias úteis.

Enviar solicitação por e-mail

O que é apagado

Ao confirmar sua solicitação, removemos permanentemente:

Seu cadastro de usuário (nome, e-mail, telefone, foto de perfil);
Suas preferências e configurações pessoais no aplicativo;
Suas anotações pessoais, listas de tarefas e lembretes individuais;
Sua foto enviada em registros de visita;
Suas credenciais de autenticação (senha e tokens biométricos).

O que é mantido

Importante: dados corporativos Os registros operacionais que você criou (leads, oportunidades, agendamentos, matrículas, interações comerciais e anotações vinculadas a leads) pertencem à instituição de ensino contratante, não ao usuário individual. Esses dados permanecem no sistema da escola, conforme previsto na nossa Política de Privacidade, na LGPD e no contrato de prestação de serviços assinado entre a instituição e o + Alunos CRM.

Também são mantidos por prazo legal:

Logs de auditoria e segurança da plataforma, retidos por até 90 dias;
Backups técnicos do sistema, sobrescritos automaticamente em até 90 dias;
Dados exigidos por obrigação legal ou regulatória, pelos prazos previstos em lei.

Outras opções

Se preferir desativar temporariamente o acesso sem apagar os dados, fale com o administrador (gestor) da sua instituição de ensino, que pode desativar sua conta diretamente no painel administrativo do CRM.

Para dúvidas sobre tratamento de dados, consulte nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.

Contato

E-mail: admin@maisalunoscrm.com.br
Empresa: Apoio Estratégico Gestão & Resultados
CNPJ: 12.409.689/0001-91
Endereço: Rua Rodeio, 380, Vila Aricanduva, CEP 03503-010, São Paulo/SP

Última atualização: maio de 2026.