Toda a equipe.
Um atendimento organizado.
Distribua as conversas por setores e acompanhe quem está atendendo cada família, em um único lugar.
Organize o atendimento por setores, distribua as conversas e acompanhe cada oportunidade no funil de matrículas. Tudo dentro do + Alunos CRM.
Da primeira mensagem ao próximo passo da matrícula. Cada conversa tem um lugar, um responsável e uma história.
Distribua as conversas por setores e acompanhe quem está atendendo cada família, em um único lugar.
Vincule a conversa à oportunidade e encontre o histórico junto das notas, dos agendamentos e das etapas do funil.
O menu do chatbot direciona a família para Comercial, Secretaria ou Financeiro.
Acompanhe o andamento das conversas e identifique onde a equipe precisa de apoio.
Use etiquetas e filtros para encontrar interesses, retornos e conversas que pedem atenção.
O chatbot acolhe e direciona o contato, preparando a conversa para a equipe continuar.
Acompanhe o caminho de uma família, da mensagem no WhatsApp à visita registrada no funil.
O contato começa pelo número da escola. A família recebe o acolhimento inicial e pode escolher o assunto da conversa.
Demonstração ilustrativa · dados fictíciosAo selecionar Matrículas no menu, a conversa segue para o Comercial. Cada equipe cuida dos assuntos que lhe pertencem.
Demonstração ilustrativa · dados fictíciosA atendente assume a conversa e dá continuidade ao atendimento. O histórico ajuda a entender o interesse da família.
Demonstração ilustrativa · dados fictíciosA atendente vincula o histórico ao lead e registra o próximo passo no funil. A visita fica no contexto da captação.
Demonstração ilustrativa · dados fictícios
Mais contexto para quem atende.Enquanto uma família pergunta sobre matrícula, outra precisa da secretaria e uma terceira espera um retorno do financeiro. Tudo chega pelo WhatsApp.
Com setores, responsáveis e histórico conectado ao CRM, sua equipe encontra o contexto para continuar cada conversa.
O Agente de Atendimento oferece orientações em tempo real e relatórios para apoiar o desenvolvimento da equipe.
O coach sugere. O atendente decide como responder, com o contexto e o cuidado que cada família pede.
Conhecer o Agente de AtendimentoPergunte o que é mais importante para a família na escolha da escola. Use essa resposta para orientar a conversa e o convite para uma visita.
Exemplo ilustrativo de orientaçãoA quantidade de usuários depende do contrato. Todos atendem pelo mesmo número da escola, ao mesmo tempo, a partir do CRM, e cada atendente vê apenas as conversas dos setores dele.
O chatbot exibe um menu interativo quando o contato envia a primeira mensagem. Cada opção do menu é associada a um setor: ao escolher, a conversa é automaticamente direcionada para a equipe responsável, sem intervenção humana.
Sim. Com um clique, o atendente registra a conversa no lead correspondente no funil. O histórico completo fica visível dentro do card do lead, junto com notas, agendamentos e etapas percorridas.
Sim. Os setores são totalmente opcionais. Se a escola não precisa dividir o atendimento entre departamentos, todas as conversas ficam em um setor padrão acessível a todos os atendentes, exatamente como antes de cadastrar qualquer setor.
Sim. Qualquer atendente pode transferir uma conversa para outro setor diretamente pela interface do CRM. O sistema notifica o contato automaticamente e o setor de destino recebe a conversa em tempo real.
Veja como organizar o atendimento e acompanhar cada família com o + Alunos CRM.
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