WhatsApp para escolas: organize cada conversa no lugar certo.
Um único número para toda a escola. Setores independentes, chatbot de roteamento automático e cada conversa vinculável ao lead no funil de matrículas — tudo dentro do + Alunos CRM.
O WhatsApp da sua escola está fora de controle?
Quando secretaria, comercial e coordenação dividem a mesma caixa de entrada, o caos é inevitável.
Sem controle de quem está atendendo, é comum a família receber respostas duplicadas ou contraditórias.
Solicitações financeiras chegam para o comercial, matrículas ficam presas na secretaria. Ninguém sabe de quem é a responsabilidade.
As conversas ficam no celular de um atendente. Quando ele sai, o histórico vai junto. O lead não tem continuidade.
Quantas famílias foram atendidas hoje? Qual foi o tempo de resposta? Essas perguntas ficam sem resposta.
WhatsApp integrado ao CRM escolar
Tudo que a equipe precisa para atender famílias com eficiência, rastrear cada lead e fechar mais matrículas.
Setores independentes
Crie departamentos como Comercial, Secretaria e Financeiro. Cada equipe vê e responde apenas as conversas do seu setor — sem interferência cruzada.
Roteamento automático por chatbot
O menu interativo do chatbot encaminha cada contato para o setor certo sem intervenção humana. A família escolhe o assunto e a conversa vai direto para a equipe responsável.
Kanban de conversas
Visualize todas as conversas em andamento em colunas por status. Identifique pendências, conversas abertas há muito tempo e prioridades de um só olhar.
Histórico integrado ao lead
Com um clique, o atendente registra a conversa do WhatsApp no lead correspondente. O histórico completo fica disponível dentro do card do lead, junto com notas e agendamentos.
Painel do gestor
Acompanhe em tempo real quantas conversas estão abertas, quem está atendendo e o tempo de resposta de cada setor. Visão completa sem precisar entrar nas conversas.
Tags e classificação de conversas
Aplique etiquetas às conversas para identificar o tipo de interesse, urgência ou etapa do atendimento. Filtre e encontre rapidamente o que precisa sem precisar rolar o histórico.
Disponível 24 horas por dia
O chatbot responde e roteia conversas a qualquer hora — inclusive fora do horário comercial e nos fins de semana. A escola nunca perde o primeiro contato de uma família interessada.
Como o atendimento funciona na prática
Do primeiro contato da família até o histórico registrado no funil de captação.
Família manda mensagem
O contato envia mensagem para o número empresarial da escola e recebe automaticamente o menu do chatbot.
Chatbot roteia para o setor
Com base na opção escolhida — matrícula, financeiro, coordenação — a conversa é direcionada ao setor responsável.
Atendente assume no CRM
A equipe do setor vê a conversa no kanban, assume o atendimento e tem acesso ao histórico completo daquele contato.
Lead avança no funil
Com um clique, o atendente registra a conversa no lead do CRM. O gestor acompanha cada oportunidade de matrícula pelo funil, sem precisar entrar no WhatsApp.
WhatsApp comum vs. + Alunos CRM
| Aspecto | WhatsApp comum / pessoal | + Alunos CRM |
|---|---|---|
| Múltiplos atendentes | ✗ Um dispositivo por número | ✓ Equipe inteira no mesmo número |
| Setores e roteamento | ✗ Tudo na mesma caixa | ✓ Departamentos isolados com roteamento automático |
| Histórico do lead | ✗ Fica no celular do atendente | ✓ Vinculado ao lead no CRM pelo atendente, acessível por toda a equipe |
| Chatbot com menu | ✗ Não disponível | ✓ Menu interativo com ações configuráveis por setor |
| Visibilidade do gestor | ✗ Depende de relatórios manuais | ✓ Painel em tempo real com status de todos os atendimentos |
Perguntas sobre o WhatsApp do + Alunos
Não há limite de atendentes. Toda a equipe acessa o mesmo número empresarial a partir do CRM, com cada setor vendo apenas as conversas que lhe pertencem.
O chatbot exibe um menu interativo quando o contato envia a primeira mensagem. Cada opção do menu é associada a um setor — ao escolher, a conversa é automaticamente direcionada para a equipe responsável, sem intervenção humana.
Sim. Com um clique, o atendente registra a conversa no lead correspondente no funil. O histórico completo fica visível dentro do card do lead, junto com notas, agendamentos e etapas percorridas.
Sim. Os setores são totalmente opcionais. Se a escola não precisa dividir o atendimento entre departamentos, todas as conversas ficam em um setor padrão acessível a todos os atendentes — exatamente como antes de cadastrar qualquer setor.
Sim. Qualquer atendente pode transferir uma conversa para outro setor diretamente pela interface do CRM. O sistema notifica o contato automaticamente e o setor de destino recebe a conversa em tempo real.
Pronto para organizar o WhatsApp da sua escola?
Agende uma apresentação gratuita e veja o + Alunos CRM funcionando com a equipe da sua escola.
Agendar apresentação gratuita