Organize o caminho entre o interesse e a matrícula.
O + Alunos organiza todo o processo de captação escolar, permitindo
acompanhar interessados, controlar atendimentos e conduzir oportunidades até a
matrícula.
Grande parte das escolas ainda conduz sua captação com
ferramentas
improvisadas
Planilhas dispersas e desatualizadas
Anotações informais e perdidas
Informações descentralizadas
Dificuldade de acompanhar atendimentos e visitas
Com isso, muitos contatos se perdem, oportunidades deixam de ser acompanhadas e decisões
importantes acabam sendo tomadas sem dados confiáveis. O resultado: muito esforço e poucas
matrículas.
O + Alunos foi criado para organizar o relacionamento da escola com as
famílias.
A plataforma permite registrar e acompanhar todas as interações com
interessados, desde o primeiro contato até a efetivação da matrícula. Mais importante: ajuda
a
equipe a conduzir esse processo de forma organizada e contínua.
Do primeiro contato à matrícula: comunicação, marketing, qualificação, produtividade e
inteligência de dados, num CRM só. Toque em cada módulo para ver em detalhe.
Marketing
Divulgação e atração de interessados
Landing pages, formulários com QR Code e botão de WhatsApp para o site da escola, com a
origem de cada lead registrada. No plano Intelligence, também e-mail marketing e os
painéis do Google Ads e do Google Analytics.
Módulo adicional: o Agente de Atendimento sugere respostas durante a conversa e, quando
o gestor pede, analisa a semana e escreve um feedback por atendente, que o gestor revisa
antes de enviar.
Gestão avançada do relacionamento: funil de matrículas em kanban,
ficha completa do aluno e histórico de cada contato. Nada se perde entre um atendimento e
outro.
Workspaces por projeto com notas, tarefas em lista ou kanban, chat interno e compromissos.
No plano Intelligence, um Agente de IA cria notas, organiza tarefas e marca compromissos
a partir de um pedido em texto.
Monte os painéis da escola com os dados do CRM, em 17 tipos de gráfico e tabela dinâmica,
e vá do número à lista de famílias por trás dele. Para a direção, link com senha e prazo.
Mais que registrar contatos: um
parceiro que conhece a escola particular, implanta junto do seu time e acompanha de perto.
Feito para escolas particulares
O + Alunos foi criado exclusivamente para escolas
particulares
de educação básica, ajudando os times de atendimento a fecharem mais matrículas e
organizarem o dia a dia.
Implementação e suporte próximo
Ensinar o time a usar um novo sistema não é tarefa fácil.
Por
isso, você terá sempre um contato direto com nosso time, garantindo suporte parceiro
quantas vezes forem necessárias.
Treinamentos para crescer
Além do suporte, nossos especialistas estarão próximos do
seu
time para ajudar com treinamentos estratégicos que ajudam a trazer mais alunos.
Quem somos
Décadas de trabalho com a escola particular
A Apoio Estratégico reúne consultoria, tecnologia e vivência prática
para ajudar escolas
particulares a organizar captação, atendimento e matrícula.
Consultoria e gestão estratégica para instituições de ensino
Porque decisões bem informadas fazem toda a diferença.
O sistema de gestão cuida da parte acadêmica e financeira: notas, faltas e boletos. O + Alunos cuida da entrada de alunos: o atendimento às famílias interessadas, as visitas e o funil de matrículas. Ele não substitui o seu sistema, trabalha junto com ele. Há integração com Sponte, Sophia, ActiveSoft e Unimestre, que trazem para o CRM a situação de alunos e matrículas.
Com certeza. O + Alunos foi desenhado para ser tão simples quanto
enviar uma mensagem. Além disso, a equipe da Apoio Estratégico faz a implementação
com
você e treina sua equipe passo a passo, garantindo que o sistema facilite a rotina
da
secretaria em vez de virar mais um trabalho.
O marketing atrai a atenção e o + Alunos cuida do que vem depois. De nada adianta investir em propaganda se, quando a família entra em contato, a escola demora para responder ou não faz o acompanhamento. O CRM organiza esse atendimento para que cada interessado trazido pela divulgação seja acompanhado até a matrícula.
Pela Fila de Atendimento do WhatsApp, que separa as conversas ativas, na fila, ociosas, finalizadas e transferidas, e pelo funil de matrículas, que mostra em que etapa cada família está. Em vez de perguntar um por um como estão as negociações, você vê onde o atendimento parou.
Sim. O + Alunos tem um módulo de WhatsApp integrado ao CRM. A conversa com as famílias acontece dentro do sistema, sem alternar entre o celular e o computador. A equipe responde pelo + Alunos, o histórico fica salvo por contato e o gestor acompanha em tempo real. O módulo tem visão em kanban, classificação de conversas, encaminhamento de mensagens e a opção de marcar conversas como não lidas.
O + Alunos oferece duas formas de visualizar e organizar as conversas. Na visão em lista, você filtra por atendente, etiqueta ou tipo de conversa. Na visão em kanban, cada coluna é uma classificação que a própria escola define: "Novo lead", "Visita agendada", "Em negociação", "Contrato enviado" e assim por diante. Basta arrastar o contato de uma coluna para outra conforme o atendimento avança. Conversas encerradas podem ser arquivadas e saem da lista, sem poluir o ambiente de trabalho da equipe.
Não. Quando um atendente responde, o chatbot de IA sai da conversa sozinho e a equipe segue dali; para religá-lo naquela conversa basta um clique. A resposta automática de fora do expediente também não dispara enquanto um atendente está conversando com a família. O chatbot de IA é liberado pela equipe do + Alunos e ligado conversa a conversa.
Na conversa aberta, selecione as mensagens que deseja encaminhar
e use a opção de encaminhamento na barra de ações. Em seguida, escolha o contato de
destino. O + Alunos encaminha texto, imagens, áudios, vídeos e documentos sem
precisar
sair do sistema ou recorrer ao WhatsApp do celular.
Abra o menu de opções da conversa (na lista ou no kanban) e
selecione
"Marcar como não lida". A conversa voltará a aparecer em destaque, exatamente como
acontece com uma mensagem nova. É útil quando você leu uma mensagem durante um
atendimento presencial mas ainda não teve tempo de responder, assim ela não some da
sua fila de atenção.
No kanban, selecione uma ou mais conversas e clique em "Arquivar" na barra de ações rápidas. As conversas passam para a classificação "Arquivado" e saem da lista principal e das demais colunas, mantendo o ambiente de trabalho limpo.
Na visão kanban, reexiba a coluna "Arquivados" pelas
configurações
de colunas. As conversas arquivadas serão carregadas e aparecerão nessa coluna. Para
reativar uma conversa, basta arrastá-la para outra classificação, e ela sairá do
arquivamento e voltará ao fluxo normal de atendimento.
Clique no ícone de configurações de colunas na barra do kanban.
No painel que se abre, arraste as colunas para reorganizá-las na ordem que fizer
mais
sentido para o processo da sua escola. Você também pode ocultar colunas que não
utiliza
no momento (como a de "Arquivados") para manter o foco apenas nas etapas ativas do
atendimento.
Quando uma família manda mensagem para o WhatsApp da escola, o menu do atendimento automático pergunta o assunto e leva a conversa ao setor responsável: Secretaria, Comercial, Financeiro, Pedagógico ou qualquer setor que a escola configure. Cada atendente vê as conversas dos setores dele e o gestor vê todos. Se for preciso, o atendente transfere a conversa para outro setor ou a direciona a um colega do mesmo setor.
Sim. A escola atende pelo número de WhatsApp dela e a equipe usa esse número ao mesmo tempo, cada pessoa do seu computador. Acabam os celulares corporativos espalhados, as conversas duplicadas e a dúvida sobre quem respondeu o quê, e o histórico de cada família fica unificado mesmo quando o atendente muda. A quantidade de usuários depende do contrato. Na conexão padrão, o número que a escola já divulga é usado direto; na API oficial da Meta, ele passa por uma migração.
O painel de indicadores do WhatsApp mostra o tempo de resposta e o volume de conversas em janelas de 7, 15 ou 30 dias, e a Fila de Atendimento mostra quais conversas estão ociosas e precisam de retorno. Para olhar atendente por atendente, o Agente de Atendimento (módulo adicional) analisa as conversas da semana quando o gestor pede e escreve um feedback para cada pessoa, que o gestor revisa antes de enviar.
Cada lead que chega por formulário, landing page ou botão de WhatsApp do + Alunos fica com a origem gravada, incluindo UTM e os identificadores de clique do Google e do Meta. Há integração com RD Station e HubSpot, importação de planilhas de leads e, do lado acadêmico, com Sponte, Sophia, ActiveSoft e Unimestre. Quando o formulário está ligado a uma campanha, o lead entra direto na etapa configurada do funil e o atendente responsável recebe um alerta. Os painéis de Google Ads e Google Analytics fazem parte do plano Intelligence.
Sim. O + Alunos tem um construtor de formulários próprio, com modelos prontos: você escolhe os campos (nome, telefone, série de interesse, melhor horário), gera um link público e um QR Code e pode incorporar o formulário no site da escola. Cada resposta vira lead no CRM; se o formulário estiver ligado a uma campanha, o lead já entra na etapa configurada do funil e o atendente da carteira é avisado.
Sim, o módulo de Marketing fica dentro do CRM. Todos os planos têm o construtor de landing pages, formulários com QR Code e o botão de WhatsApp para o site da escola (1 landing page, 3 formulários e 1 botão ativos), além de uma automação de follow-up. O plano Intelligence libera uso ilimitado, e-mail marketing enviado pelo domínio da escola, automações com e-mail, os agentes de IA de marketing e os painéis de Google Ads e Google Analytics. O lead captado por essas peças entra no CRM na hora, com a origem registrada. Os detalhes estão na página de Marketing Escolar.
